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為快速提升程力專(zhuān)用汽車(chē)股份有限公司銷(xiāo)售部全體員工的專(zhuān)業(yè)水平，輔助新員工盡快熟悉業(yè)務(wù)流程，程力集團(tuán)銷(xiāo)售部3月30日召集晨會(huì)內(nèi)容如下： 一、制度要求 1、全體員工需轉(zhuǎn)變觀念，以服務(wù)客戶為主； 2、目前訂單較多，所有員工務(wù)必保持自身勤奮、不被假象迷惑、不受他人影響，以上進(jìn)的工作態(tài)度為首要。 二、崗位要求 1、程力專(zhuān)汽銷(xiāo)售人員必須每天下車(chē)間跟進(jìn)，要善于將所學(xué)所見(jiàn)轉(zhuǎn)換成文字，并引用實(shí)際案例講解具體方法以促進(jìn)全員理解，每日進(jìn)行程力官方網(wǎng)站維護(hù)刷新，只有勤奮端正的工作態(tài)度才能在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中激流勇進(jìn)； 2、跟單時(shí)要本著對(duì)客戶訂單負(fù)責(zé)的態(tài)度，每天下車(chē)間看進(jìn)度，熟悉車(chē)輛的合同配置，尤其是客戶的定制化需求要按合同描述一一跟進(jìn)落實(shí)； 3、合同訂正過(guò)程中，用詞要嚴(yán)謹(jǐn)，避免出現(xiàn)歧義而引起不必要的誤會(huì)；網(wǎng)絡(luò)推廣涉及的新聞格式及要點(diǎn)，每位員工必須學(xué)透并執(zhí)行； 4、程力專(zhuān)用汽車(chē)股份有限公司全體員工必須堅(jiān)守職業(yè)道德，與客戶溝通時(shí)，如實(shí)向客戶反應(yīng)車(chē)輛情況不可哄騙，面對(duì)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)時(shí)要做到誠(chéng)懇告知，如實(shí)分析差異化，尊重客戶選擇。例如多功能綠化噴灑車(chē)需要加霧炮，價(jià)格不同，其材質(zhì)不同性能也不同，但客戶并不清楚其中的區(qū)別，僅僅以價(jià)格作判斷，所以要跟客戶講清楚；再例如有的雞苗車(chē)不容易上戶，這一點(diǎn)必須提醒客戶不能隱瞞，更不能為了促成訂單而打包票，要對(duì)客戶負(fù)責(zé)。只有實(shí)事求是，才能贏得客戶！ 5、制度優(yōu)先，人情靠后。所有員工無(wú)論新老，都務(wù)必遵守程力公司規(guī)章制度與流程要求，例如送車(chē)司機(jī)在送車(chē)交車(chē)時(shí)需回傳現(xiàn)場(chǎng)照片，有效照片可獎(jiǎng)勵(lì)50元，發(fā)車(chē)時(shí)要帶齊標(biāo)牌、噴板和紅飄帶，噴板用好要?dú)w還，否則扣款50元，返程后憑交車(chē)單結(jié)算，賞罰分明。 結(jié)語(yǔ)：自本月17日復(fù)工以來(lái)，百?gòu)U待興之際，程力集團(tuán)銷(xiāo)售部全體員工積極上進(jìn)，在馬總的正確帶領(lǐng)下，短短一周時(shí)間內(nèi)，斬獲十多個(gè)車(chē)輛訂單。全體員工需團(tuán)結(jié)一心，群策群力，秉持實(shí)事求是，誠(chéng)懇待人的理念，以誠(chéng)信服務(wù)贏得客戶，以求長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)健發(fā)展。
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原創(chuàng)：饒楊林
二0二0年三月三十日
